LE RESERVOIR

Politique de protection des données à caractère personnel

Dans le cadre de son activité, Destination Aux sources du canal du Midi – Agence Attractivité & Tourisme met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour le compte des utilisateurs du site https://lereservoir-canaldumidi.fr/

L’Agence accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel. À ce titre, elle veille à ce que les données des utilisateurs soient collectées et traitées conformément aux lois et règlements en vigueur, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Les traitements de données à caractère personnel effectués par l’Agence sont régis par la présente Politique de protection des données à caractère personnel (ci-après « la Politique »). Avant d’accéder aux services proposés, l’utilisateur est invité à en prendre connaissance.

1. Définitions

La présente Politique a pour objet de définir la manière dont les données sont recueillies et traitées.
• « Compte Personnel » : espace créé par l’utilisateur afin d’accéder aux services proposés par l’Agence ;
• « Données à caractère personnel » : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ;
• « Live Chat » : espace de discussion présent sur le Site permettant d’échanger avec un membre de l’Agence ;
• « Responsable de traitement » : l’Agence ;
• « Sous-traitant » : toute personne traitant des données pour le compte du Responsable de traitement ;
• « Traitements » : toute opération portant sur des données personnelles (collecte, enregistrement, utilisation, etc.) ;
• « Utilisateurs » : toute personne utilisant le Site et fournissant des données personnelles.

2. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées par l’Agence sur la base de fondements légaux et dans la limite des finalités suivantes :
— Gestion des utilisateurs du Site ;
— Gestion des demandes d’informations ;
— Réponse aux sollicitations via le formulaire de contact ou le Live Chat ;
— Envoi d’informations et de communications relatives aux activités, offres et services de l’Agence ;
— Réalisation de statistiques de fréquentation du Site ;
— Amélioration de l’expérience utilisateur.
Les traitements reposant sur le consentement peuvent être retirés à tout moment.
L’utilisateur peut également se désinscrire des communications électroniques via le lien présent dans chaque message.

3. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
— Droit d’accès aux données ;
— Droit de rectification ;
— Droit d’opposition ;
— Droit à la limitation du traitement ;
— Droit à l’effacement ;
— Droit à la portabilité ;
— Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
Destination Aux sources du canal du Midi – Agence Attractivité & Tourisme
13 rue Jean Moulin – 31250 Revel – Saint-Ferréol
L’Agence s’engage à répondre dans un délai d’un mois.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL.

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Données liées à une relation : durée de la relation + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données issues du Live Chat : 1 mois après clôture

5. Communication des données

Les données sont destinées aux membres habilités de l’Agence et à ses sous-traitants.
Elles peuvent également être transmises à certains partenaires techniques (ex : outils Google) dans le strict cadre des services proposés.
Elles peuvent enfin être communiquées si la loi l’exige.

6. Sous-traitance et transferts hors UE

Dans le cas où certaines données seraient traitées hors de l’Union européenne, l’Agence veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme à la réglementation.

7. Sécurité des données

L’Agence met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

8. Modification de la politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Infos pratiques